Jak zrušit registraci u zubaře v Praze: Krok za krokem

Stalo se vám něco nečekaného? Nemáte čas na návštěvu zubního lékaře, nebo se rozhodli jste změnit lékaře? Zrušení registrace u zubaře není žádný komplikovaný proces - a přitom mnoho lidí o něm neví. V Praze se to dělá jednoduše, rychle a bez papírování. Nebojte se to udělat. Není to něco, co by vás mělo stresovat.

Co znamená registrace u zubaře?

Registrace u zubaře znamená, že jste se oficiálně přihlásili k dané zubní ordinaci jako svému primárnímu lékaři pro ústní zdraví. To znamená, že ordinace vás má ve svém systému jako svého pacienta - může vás vyvolat na preventivní prohlídku, ukládat vaše zubní karty a připravovat se na vaše návštěvy. Není to smlouva, ani závazek. Je to jen způsob, jak si lékaři organizují svou práci a zajišťují, že vás neztratí.

Někdo si myslí, že registrace znamená, že musíte u daného zubaře léčit vždy. To není pravda. Můžete mít zároveň registraci u několika zubních ordinací, ale jen jedna je vaše hlavní - ta, která vás běžně sleduje. Pokud se rozhodnete změnit zubaře, stačí zrušit registraci u starého a zaregistrovat se u nového.

Kdy je dobré zrušit registraci?

• Přesunul jste se do jiné části Prahy a nová ordinace je blíž.
• Nemáte dobré zkušenosti s aktuálním zubním lékařem - neustále vás zavírají, nebo vás necítí.
• Chcete vyzkoušet jiný přístup - například kosmetickou stomatologii místo obecného zubního lékaře.
• Už nechcete léčit u daného zubního lékaře, ale nechcete ho jen tak „zahodit“ - chcete to udělat formálně.
• Plánujete dlouhodobý odjezd z Prahy a nechcete, aby vás ordinace považovala za aktuálního pacienta.

Není potřeba mít důvod. Pokud se rozhodnete, že už nechcete být zaregistrováni u konkrétní ordinace, máte na to právo. Každý má nárok na svobodný výběr zdravotníka.

Jak zrušit registraci u zubaře v Praze?

Proces je stejný ve většině zubních ordinací v Praze. Není potřeba psát dopis, posílat email ani jít na úřad. Stačí to udělat přímo v ordinaci - nebo dokonce online.

1. Zavolejte nebo přijďte do ordinace. Nejprve zavolejte na telefon, který je uveden na jejich webové stránce. Řekněte: „Chci zrušit svou registraci jako pacienta.“
2. Požádejte o potvrzení. Požádejte o potvrzení, že byla registrace zrušena. Některé ordinace vám pošlou e-mail, jiné vám to potvrdí písemně nebo v ústní formě. Pokud vám to řeknou ústně, požádejte o e-mailové potvrzení - to je důležité.
3. Zkontrolujte, zda jste odstraněni z jejich systému. Pokud máte přístup k jejich online portálu (například Moje zdraví nebo jiný systém), zkontrolujte, zda vaše jméno tam už není. Některé ordinace to automaticky odstraní, jiné to musí manuálně provést.
4. Zaregistrujte se u nového zubního lékaře. Pokud máte nového zubaře, udělejte to hned. Registrace u nového lékaře obvykle probíhá při první návštěvě - stačí říct, že jste přišli z jiné ordinace.

Některé ordinace v Praze umožňují zrušení registrace online. Například Zubní ordinace Praha 5 nebo Ortopedie a stomatologie na Vinohradech mají na svých webech tlačítko „Zrušit registraci“. Stačí zadat své jméno, rodné číslo a e-mail - a systém to provede během 24 hodin.

Co se stane s vašimi zubními dokumenty?

Nebojte se - vaše zubní karta, rentgeny a historie léčby zůstanou v systému. To neznamená, že je někdo „vzal“. Zákon o zdravotnických dokumentech stanoví, že tyto údaje musí být uloženy minimálně 10 let. Pokud se rozhodnete jít k jinému zubnímu lékaři, můžete požádat o převod dokumentů. Většina ordinací to udělá zdarma a během 3 pracovních dní.

Nikdy nezahazujte své zubní karty. Pokud je máte v papírové podobě, uložte je. Pokud je máte elektronicky, můžete si je stáhnout - některé ordinace to umožňují přes portál.

Co když vás zubní ordinace odmítnou zrušit?

Je to velmi vzácné, ale stává se. Některé ordinace se snaží „držet“ pacienty - zejména pokud jsou to dlouhodobí pacienti, kteří pravidelně platí za preventivní prohlídky. Pokud vás odmítnou zrušit, můžete:

• Požádat o písemné odmítnutí - máte právo na vysvětlení.
• Obraťte se na Českou stomatologickou společnost - mají výkonný ombudsmann pro pacienty.
• Napište e-mail na Ministerstvo zdravotnictví - formulář najdete na www.mzcr.cz.

Podle zákona o zdravotní péči má každý pacient právo na svobodný výběr lékaře. Pokud vás ordinace drží proti vaší vůli, jde o porušení práva. Není to trestný čin, ale může vést k trestnému opatření proti ordinaci.

Co se stane, když jen přestanete chodit?

Nejčastější chyba: lidé přestanou chodit, ale nezruší registraci. Výsledek? Ordinace vás stále považuje za svého pacienta. Po 6 měsících nečinnosti vás můžou zavolat na „připomenutí návštěvy“. Můžou vás i zaslat dopis, že „ztrácíte nárok na prioritní léčbu“.

Je to jen „návrh“ - neznamená to, že vás odmítnou, když se vrátíte. Ale může vás to trápit. A pokud se rozhodnete jít k jinému zubaři, ten vás může požádat o „potvrzení o zrušení registrace“ u předchozího lékaře. To může způsobit zbytečné zdržení.

Co když se rozhodnete vrátit k původnímu zubnímu lékaři?

Nebojte se - můžete se k němu vrátit. Registrace se neztratí navždy. Pokud se vrátíte, stačí říct: „Chci se znovu zaregistrovat.“ Ordinace vás najde ve svých archívech - vaše historie léčby zůstala. Většinou vás přijmou bez problémů, i když jste byli pryč pět let.

Některé ordinace vám dokonce nabídnou „vítací příspěvek“ - například zdarma rentgen nebo prohlídku. Je to jen způsob, jak říct: „Dobře, že jste se vrátili.“

Tipy pro rychlé zrušení registrace

• Připravte si své rodné číslo a jméno - budou vás požádat.
• Přijďte v pracovních dnech mezi 9 a 15 hodinou - je to nejrychlejší čas.
• Nečekejte, až vás zavolají - udělejte to sami.
• Požádejte o e-mailové potvrzení - máte právo na dokument.
• Pokud máte nového zubaře, zaregistrujte se hned - nechte to všechno v jednom kroku.

Závěr

Zrušení registrace u zubaře není nic, čeho byste se měli bát. Je to běžná součást péče o zdraví. Každý má právo na to, aby volil, kde chce léčit. Pokud jste si jistí, že u dané ordinace už nechcete být, zrušte to. Nezatěžujte se. Neztrácejte čas. A nechte si svou ústní péči v rukou toho, komu věříte.